ЕС на страже потребителей: новая кнопка отмены заказа меняет правила онлайн-торговли

19 июня 2026 года станет поворотной датой для всех интернет-магазинов, работающих на территории Евросоюза.
 

В этот день вступает в силу новое требование, обязывающее ритейлеров внедрить функцию "кнопки отмены заказа". Эта инновация обещает сделать процесс отказа от покупки столь же простым и интуитивно понятным, как и её оформление, сообщает Retail Detail.

Раньше потребители, желающие отменить или вернуть товар, часто сталкивались с бюрократическими преградами: требованием заполнения специальных форм или необходимостью личного обращения в службу поддержки. Новая директива ЕС направлена на устранение этих барьеров, делая право на отказ от покупки технически бесшовным. Теперь кнопка отмены должна быть легкодоступна на каждой онлайн-площадке, будь то веб-сайт или мобильное приложение.

Это нововведение, затрагивающее абсолютно все европейские онлайн-магазины, является очередным шагом ЕС в укреплении защиты прав потребителей в цифровую эпоху. Цель проста: сделать онлайн-шопинг еще более безопасным и удобным для каждого покупателя, уравновесив процесс покупки и его возможную отмену.